Veelgestelde vragen
1. Vanwaar worden CITYSPORTS-producten verzonden?
Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit onze Europese magazijnen verzonden voor een snelle en betrouwbare levering.
De gemiddelde levertijd is 2–5 werkdagen binnen Duitsland en 3–7 werkdagen binnen de EU.
2. Is de loopband bij levering direct klaar voor gebruik?
Ja. De meeste walking pads en loopbanden van CITYSPORTS worden voorgemonteerd geleverd — uitpakken, uitklappen en beginnen met lopen.
Voor een eenvoudige installatie wordt een uitgebreide meertalige handleiding meegeleverd.
3. Welke garantie bieden jullie?
Ieder CITYSPORTS-product heeft een beperkte garantie van 1 jaar voor fabricagefouten, motorprestaties en elektrische onderdelen.
Als er iets misgaat, helpt ons supportteam bij het regelen van reparatie, vervanging of ondersteuning met onderdelen.
4. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons klantenserviceteam altijd bereiken via
📧 support@citysportspro.com
We reageren doorgaans binnen 24 uur (ma–vr) en bieden ondersteuning in het Engels, Duits en Frans.
5. Wat is jullie retourbeleid?
Voor alle ongebruikte artikelen in de originele verpakking geldt een retourtermijn van 30 dagen.
Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u alle instructies en, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel.